物流快遞與代購流程
● 來到www.ctm.com.tw(或www.shctm.com)詳實填寫「我要下單,為善最樂!」表單或直接打電話給我們
● 進入www.ctm.com.tw(或www.shctm.com)"業務介紹”與”運費參考”可以看到我們全程的快遞服務類別介紹，包括空運出口快遞。海運出口快遞、空運進口快遞、海運進口快遞以及至各地區的收費標準。
CTM與客戶確定收取快件的資料:包括公司名稱或私人名稱.地址.電話.貨物名稱類別及重量,最後再確認收件時間(確認須代購物品.數量.品牌.地區)
CTM外務人員上門與客戶交接點收並收件回公司(CTM相關據點與商家訪價)
CTM根據快件類別做好文件並報關出口流程(CTM與客戶確認代購物品金額,客戶預付貨款,運費與手續費收貨再付清)
CTM各據點外務人員依客戶填寫之收件人資料做最快速的派送簽收(CTM快遞系統派送網購物品給客戶做相應簽收並收取手續費與運費)

快遞與代購範圍
●在大中華兩岸三地內只要您有需要,無論是個人物品或公司樣品貨物都可交付CTM做貨物進出口全程快遞服務，相同地私人或公司需求代購也都可委任給CTM。
●進入www.ctm.com.tw(或www.shctm.com)"業務介紹”與”運費參考”可以看到我們全程的快遞服務類別介紹，包括空運出口快遞。海運出口快遞、空運進口快遞、海運進口快遞以及至各地區的收費標準。
●我們不承運易燃易爆，有法律糾紛或法律所禁運的貨物。
●運入目的地區的物品，必須是符合當地法律允許進入的物品。
●為了維護您的權益，交寄或收取快件時請清楚地與我們外務人做貨物的交接提單填寫簽收委託寄送工作.

運費與代購價格
CTM秉持最佳服務、最低收費的經營理念，一切價格透明化，匯率、運費均按網上對外公佈價格收取,如有特殊情況可與我們客服人員簽訂專案服務，CTM將就您所填寫的「我要下單,為善最樂!」訂單內容或直接電話下單內容回覆確認運費標準或代購物品價格與詳細資料。
1、運費1：網站公佈實際各線價格,不同幣別則按公佈匯率換算。
2、運費2：境內實報實銷，境外則按 CTM網站上公佈之運費計算。
3、代購手續費：代購物品價格的2%，最低收費NT200元(RMB50元)，最高收費NT2500元(RMB550元)

支付方式
運費收取：可視情況做現場收取現金和月結亦可金融機構轉帳三種方式。

售後服務
1、CTM致力於消除您的後顧之憂。爲了保證您的方便和安全，CTM的每一個過程都有相應的標準。
2、你可以在網上或打電話給我們查詢所交寄快件的下落及簽收情況CTM有專人做快件的追蹤讓客戶在最短時間瞭解全程。
CTM將透過物流網絡將有貨物運至各收件人及公司行號，並致力迅速安全將快件運回給您，CTM保證能完全滿足您的要求，會盡力讓您滿意。
CTM提供服務，除公佈之運費外不收取其他費用，具體運費金額在您登錄網站上即可一目了然。
CTM針對承攬客戶快件業務的運送條款顯示在CTM提單背面。
3、代購之物品若有瑕疵.貨物不對及物品須維修等事宜,CTM都可代客戶辦理,惟須遵守商家規定(例如:物品維修須有保證卡.須在保證期內.須非人為破壞,需要外觀包裝無拆過貨物完好沒毀損..),CTM不涉及商家與客戶間對修換物品所收之費用,CTM會向客戶收取物品往來運費!

常見問題
一：人在國外，可以委託你們代收快件嗎？
可以，目前已經有很多客戶委託我們在香港提貨並送往台灣、大陸或其他國家地區，請在下訂單時備註您具體的貨物資料及收取和送達的地區，客服將在回覆信件中給予最終確認。
二：爲什麽我收到的確認信件裡，訂單總價與我的預期不一樣？
根據貨物的包裝大小重量.運送類型計算方式，您所應支付的金額將以確認信件爲準。
三：我是否需要繳交進口關稅？
依進口貨物低價免稅規定，同批進口貨物完稅價格在新台幣3000元(人民幣800元或美金100元)以下者，免徵關稅與海關代徵之營業稅、貨物稅、菸酒稅及菸品健康福利捐；但違禁品、管製品與WTO實施關稅配額之農產品等進口貨物則不適用，有可能要按該商品類別繳交相應的進口關稅。
四：CTM的匯率轉換是怎樣計算的？
根據市場匯率變化,我們會不定期地進行更新。
五：可以選擇貨到付款嗎？
CTM的物流快遞流程是可以接受您的下單做貨到付款的服務。
六：商品如何送抵顧客手中？
您可透過CTM將須給客戶的物品經CTM專業物流快遞系統及時安全地送抵您指定客戶的手中。
七：如果我所購買的商品缺貨如何處理？
若您所訂購的商品部分處於缺貨狀態，CTM將完成有貨商品的訂單，並退還缺貨商品的費用（包含該商品售價、相應的代購服務費及運費）；若您所訂購的商品都處於缺貨狀態，CTM將全額退款（僅扣除銀行轉帳手續費）。
八：請問2-3個工作日就是2-3天嗎？
2-3個工作日不包括星期六和星期日，也不包括當地的法定節假日