物流快递与代购流程
● 来到www.ctm.com.tw(或www.shctm.com)详实填写「我要下单,为善最乐!」表单或直接打电话给我们
● 进入www.ctm.com.tw(或www.shctm.com)"业务介绍”与”运费参考”可以看到我们全程的快递服务类别介绍，包括空运出口快递。海运出口快递、空运进口快递、海运进口快递以及至各地区的收费标准。
CTM与客户确定收取快件的资料:包括公司名称或私人名称.地址.电话.货物名称类别及重量,最后再确认收件时间(确认须代购物品.数量.品牌.地区)
CTM外务人员上门与客户交接点收并收件回公司(CTM相关据点与商家访价)
CTM根据快件类别做好文件并报关出口流程(CTM与客户确认代购物品金额,客户预付货款,运费与手续费收货再付清)
CTM各据点外务人员依客户填写之收件人资料做最快速的派送签收(CTM快递系统派送网购物品给客户做相应签收并收取手续费与运费)

快递与代购范围
●在大中华两岸三地内只要您有需要,无论是个人物品或公司样品货物都可交付CTM做货物进出口全程快递服务，相同地私人或公司需求代购也都可委任给CTM。
●进入www.ctm.com.tw(或www.shctm.com)"业务介绍”与”运费参考”可以看到我们全程的快递服务类别介绍，包括空运出口快递。海运出口快递、空运进口快递、海运进口快递以及至各地区的收费标准。
●我们不承运易燃易爆，有法律纠纷或法律所禁运的货物。
●运入目的地区的物品，必须是符合当地法律允许进入的物品。
●为了维护您的权益，交寄或收取快件时请清楚地与我们外务人做货物的交接提单填写签收委託寄送工作.

运费与代购价格
CTM秉持最佳服务、最低收费的经营理念，一切价格透明化，汇率、运费均按网上对外公佈价格收取,如有特殊情况可与我们客服人员签订专桉服务，CTM将就您所填写的「我要下单,为善最乐!」订单内容或直接电话下单内容回覆确认运费标准或代购物品价格与详细资料。
1、运费1：网站公佈实际各线价格,不同币别则按公佈汇率换算。
2、运费2：境内实报实销，境外则按 CTM网站上公佈之运费计算。
3、代购手续费：代购物品价格的2%，最低收费NT200元(RMB50元)，最高收费NT2500元(RMB550元)

支付方式
运费收取：可视情况做现场收取现金和月结亦可金融机构转帐三种方式。

售后服务
1、CTM致力于消除您的后顾之忧。爲了保证您的方便和安全，CTM的每一个过程都有相应的标准。
2、你可以在网上或打电话给我们查询所交寄快件的下落及签收情况CTM有专人做快件的追踪让客户在最短时间瞭解全程。
CTM将透过物流网络将有货物运至各收件人及公司行号，并致力迅速安全将快件运回给您，CTM保证能完全满足您的要求，会尽力让您满意。
CTM提供服务，除公佈之运费外不收取其他费用，具体运费金额在您登录网站上即可一目了然。
CTM针对承揽客户快件业务的运送条款显示在CTM提单背面。
3、代购之物品若有瑕疵.货物不对及物品须维修等事宜,CTM都可代客户办理,惟须遵守商家规定(例如:物品维修须有保证卡.须在保证期内.须非人为破坏,需要外观包装无拆过货物完好没毁损..),CTM不涉及商家与客户间对修换物品所收之费用,CTM会向客户收取物品往来运费!

常见问题
一：人在国外，可以委託你们代收快件吗？
可以，目前已经有很多客户委託我们在香港提货并送往台湾、大陆或其他国家地区，请在下订单时备注您具体的货物资料及收取和送达的地区，客服将在回覆信件中给予最终确认。

二：爲什么我收到的确认信件裡，订单总价与我的预期不一样？
根据货物的包装大小重量.运送类型计算方式，您所应支付的金额将以确认信件爲准。

三：我是否需要缴交进口关税？
依进口货物低价免税规定，同批进口货物完税价格在新台币3000元(人民币800元或美金100元)以下者，免徵关税与海关代徵之营业税、货物税、菸酒税及菸品健康福利捐；但违禁品、管製品与WTO实施关税配额之农产品等进口货物则不适用，有可能要按该商品类别缴交相应的进口关税。

四：CTM的汇率转换是怎样计算的？
根据市场汇率变化,我们会不定期地进行更新。

五：可以选择货到付款吗？
CTM的物流快递流程是可以接受您的下单做货到付款的服务。

六：商品如何送抵顾客手中？
您可透过CTM将须给客户的物品经CTM专业物流快递系统及时安全地送抵您指定客户的手中。

七：如果我所购买的商品缺货如何处理？
若您所订购的商品部分处于缺货状态，CTM将完成有货商品的订单，并退还缺货商品的费用（包含该商品售价、相应的代购服务费及运费）；若您所订购的商品都处于缺货状态，CTM将全额退款（仅扣除银行转帐手续费）。

八：请问2-3个工作日就是2-3天吗？
2-3个工作日不包括星期六和星期日，也不包括当地的法定节假日